Três jovens de Muriaé, localizada na Zona da Mata de Minas Gerais, foram agraciados com uma indenização de R$ 2 mil por danos materiais e R$ 4 mil por danos morais. Eles viajaram ao Rio de Janeiro para assistir ao show de Taylor Swift, mas foram pegos de surpresa com o cancelamento do evento enquanto já se encontravam no estádio. Essa decisão foi proferida pela 12ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça de Minas Gerais.
O show estava agendado para o dia 18 de novembro de 2023 e seria o segundo de uma sequência de seis apresentações da The Eras Tour no Brasil. No dia anterior ao evento, uma fã da artista faleceu durante um evento, e uma investigação da Polícia Civil concluiu que a causa da morte foi exaustão térmica em decorrência do calor extremo, uma vez que as temperaturas na cidade estavam próximas aos 40°C.
As organizadoras do evento, Tickets for Fun (T4F) Entretenimento e Metropolitan Empreendimentos, justificaram o cancelamento alegando condições climáticas adversas. Contudo, os compradores de ingressos afirmaram que, se já existia a previsão de chuvas intensas, raios e calor extremo para aquele dia, o show deveria ter sido cancelado antecipadamente. Além disso, os fãs relataram que a comunicação sobre o cancelamento foi feita apenas quando já estavam dentro do estádio. As produtoras argumentaram que o cancelamento foi devido a “força maior” e que não poderiam ser responsabilizadas por custos que não estivessem incluídos no contrato.
Com a suspensão do show programado para o dia 18 de janeiro, uma nova data foi marcada para o dia 20 do mesmo mês, uma segunda-feira. Na ocasião, as companhias aéreas também disponibilizaram a remarcação gratuita das passagens. No entanto, a argumentação das produtoras não convenceu a relatora do caso, que considerou que o cancelamento “repentino” do evento, mesmo diante de indícios claros da impossibilidade de sua realização, caracterizava uma falha na prestação do serviço. Assim, a relatora determinou que as empresas deveriam indenizar os três consumidores mineiros pelos danos morais e materiais sofridos.